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打破装修行业潜规则 土巴兔在南京牵头成立“诚信联盟”

发布日期:2020-05-23 00:15   来源:未知   阅读:

  传统意义上的装修,从最初阶段就让人头疼。用户了解装修各个细节,但报价单根本看不懂,或者不让带出装修大门,用户原本想要货比三家做决定,而事实是根本就“记不住”、“不明白”。

  原本对装修就是一头雾水,疫情出现后变得更复杂。工期是否没法约束、借口疫情就能拖延工期、材料真伪或环不环保、施工质量有没有保障……接二连三的问题都被用户放大,也影响到了整个装修工程的推进。

  基于此,日前,土巴兔联合南京当地的23家装饰公司,一起组建“诚信商户服务联盟”。平台通过协议条款,约束和规范装修企业的装修行为:装企要与土巴兔平台签定协议,用7项无忧条款把装修摆在明面上,解决困扰业主的各种难题。预计5月下旬,将对南京市民全面开放。

  这是一次大胆尝试。土巴兔将联手供需两侧,将藏匿于传统装修行业的弊病公开透明,立下行业规矩,打破业主们担心的种种“潜规则”。土巴兔副总裁聂金津介绍,南京率先在全国开展活动,作为我们推出的一个试点,未来会将成功经验复制到全国各地。

  所谓“无忧条款”,涵盖了装修的各个环节,即设计无忧、报价无忧、优惠无忧、合同无忧、材料无忧、质量无忧以及安全无忧。当然,与装饰公司日常所做的打折、礼品促销等活动不同的是,“无忧条款”更多的是从保障角度出发,解决业主们所关心各方面问题,享受到质优而价廉的装修服务,避免被各种问题困扰。

  其实从2008年创立至今,土巴兔一直坚持耕耘互联网装修领域,不断对垂直领域进行着深度变革和价值体现,始终坚持“客户第一”的价值观导向,将用户利益放在第一位,并以此不断解决用户痛点。

  正因为坚持“客户第一”,也指导土巴兔做出多项影响行业的创新。2012年,土巴兔在行业内率先推出“先装修后支付”,让业主的装修款通过平台托管在第三方金融机构,用户按节点验收满意后才为装企付款,改变装修行业“先款后工”的交易方式。后来,又在行业内推出全程质检服务,为业主的装修质量负责。

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